Dobbiamo tenere presente che i valori della comunicazione tradizionale stanno cambiando radicalmente e che il cliente/partner spesso è in grado di rintracciare e intercettare da solo ciò che più lo aggrada. Il compito principale della comunicazione è dunque quello di convincere, persuadere e non di essere “semplicemente apprezzabile”: in una parola deve determinare una reazione, ovvero la voglia di condividerne le promesse.
Bisogna creare una specie di attitudine positiva nei confronti del prodotto e/o dell’azienda e quindi rappresentare attorno ad essi un mondo di riferimento autenticamente convincente per le persone a cui ci rivolgiamo.
