Realizzazione di un innovativo sistema di ricerca on line per aumentare il livello della qualità della relazione operativa.
10 settembre 2011 | di Diego Ciarloni
Dopo aver ascoltato le esigenze del cliente, che manifestava la necessità di mettere a disposizione della propria clientela uno strumento dinamico in grado di orientarla nell’individuazione dell’offerta prodotti, mi sono messo al lavoro con la collaborazione tecnica e grafica dei ragazzi di Qbico per realizzare il I motore di ricerca del settore. Tale strumento è stato ideato per aiutare il cliente professionista (showroom-architetto-rivenditore di articoli per la casa-buyer della grande distribuzione) ad individuare, senza difficoltà e con la massima precisione, ogni tipologia di articolo copriwc proposto dall’azienda Mamo.
D’ora in poi il copri-sanitario Mamo, con l’ausilio del motore di ricerca così realizzato, potrà essere individuato attraverso più percorsi:
1 Attraverso l’inserimento delle dimensioni del prodotto (x,y,z: altezza,lunghezza interasse);
2 Attraverso la scelta della forma del sanitario fra quelle disponibili;
Con questo strumento finalmente l’azienda Mamo avrà la possibilità di fare un’ulteriore salto di qualità nella relazione operativa con i propri clienti i quali, abbattendo drasticamente ogni margine d’errore o d’incomprensione, potranno accedere alla scelta dei prodotti con più velocità, chiarezza e semplicità.
Il lay-out grafico ha previsto l’uso” in negativo” dei colori aziendali, a voler sottolineare la peculiarità dell’area operativa nei confronti di quella istituzionale, pur mantenendo quella coerenza essenziale per comunicare in modo efficace.
Il sistema è stato realizzato su un’apposito cms dinamico, facilmente aggiornabile/indicizzabile e in grado di poter essere implementato con un numero infinito di prodotti, in modo da rendere lo strumento la fonte principale di aggiornamento, oltre che di lavoro, per i clienti della Mamo.
Con l’implementazione del motore di ricerca per copriwc, così come descritto, sono consapevole di aver fornito alla Mamo uno strumento che le conferisce l’immagine di azienda attenta e concretamente orientata alle esigenze dei propri clienti.
D’ora in poi essere cliente Mamo significherà poter lavorare meglio e più velocemente.
Un risultato che premia l’investimento dell’azienda nel creare valore e fidelizzazione al proprio marchio.
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