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Durante questo periodo di “riposo”, fra una passeggiata e una partita a carte fra amici e parenti, mi è capitato spesso di dover far fronte all’immancabile quesito posto dai familiari che si incontrano di rado o dalle nuove conoscenze.

Confesso che non è stato facile dare una risposta.

E allora ho deciso di scrivere questo post con l’obiettivo di fare la cronaca di come ho provato a spiegarlo con successo ad una zia.

Ho esordito così a bruciapelo: “integro media digitali con quelli tradizionali e i canali on line con quelli broadcast”.

La immaginate la faccia della malcapitata zia, che poi non è tanto diversa da quella di un ipotetico cliente dopo una frase del genere?

Quindi  ho provato a recuperare-semplificare dicendo che aiuto le imprese a FARE MARKETING  cercando di guidarle ad investire le proprie risorse su:

1 la realizzazione e la definizione dei propri strumenti di comunicazione (siti internet-cataloghi etc)

2 la conquista di una propria identità e buona reputazione (nei social network e nei siti influenti)

3 l’acquisto di spazi “più o meno pubblicitari” in internet e nei giornali, in tv, etc.

Non ci crederete ma detta così non solo sono riuscito a far capire alla zia cosa facessi, seppur per sommi capi, ma con mio stupore ho contribuito a stimolare la sua curiosità.

Del tipo mi ha incalzato dicendo: “Un’azienda ti paga per gestire ciò che è già suo”?

E io li a spiegare che per prima cosa mi occupo di ciò che l’azienda ha o dovrebbe avere per raggiungere i propri obiettivi di comunicazione  e che la seguo a seconda delle esigenze nella progettazione e realizzazione del “proprio” materiale sia esso fatto di carta che digitale…

“Ah”, dice lei, e fai anche conquiste per i tuoi clienti?

Zia…!!

Ho capito che è interessata e provo a spingermi un po’ oltre…

“Conquistare” vuol dire stare a sentire cosa dice la gente su un argomento, “vicino al mio cliente”,  per poi stabilire come fare per attivare un piano di dialogo e quindi di conquista della fiducia per mettere in condizione l’azienda di guadagnarsi un po’ di attenzione.

“Davvero!! E come si fa”? dice sempre la ormai pentita zia per il suo status di pensionata.

“Beh ci vuole tempo”, dico io, “pazienza, sapere dove e cosa ascoltare e cercare di inoltrare il cliente verso un terreno fertile in cui possa seminare credibilità, competenza e passione… anche se spesso le aziende considerano questa pratica poco utile…ma tant’è è importantissima.

Embè tu non glielo dici che si sbagliano?

Zia…!! O____O

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