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Il nuovo Foursquare 8

8 agosto 2014 | di Diego Ciarloni

Vi aspettavate un post del tipo: “Buone ferie a tutti”, con tanto di foto di pc buttato in acqua per i più “liberatori” o una bella foto di una serie di volumi da portare sotto l’ombrellone per quelli più “secchioni”?

Spiacente di deludervi! 😉

Ieri è stato lanciato sulle piattaforme Google Play e  IOS  il nuovo Foursquare 8 (letto per intero e velocemente sembra un nome adatto ad un cane di piccola taglia), che non ho resistito a provare e ad approfondire per farmi un’idea sulla novità e sulle possibili ricadute in termini di opportunità.

Direi di partire dalla più grande concreta novità su cui a mio avviso fa leva questa “rivoluzione geolocalizzante” ossia su quella che viene riassunta dallo stesso Fourquare con le seguenti “indicazioni”.

“I nostri gusti sono diversi, quindi perché dovremmo ottenere gli stessi risultati dalla ricerca?

Il nuovo Foursquare impara cosa ti piace e ti porta in posti che ti piaceranno”.

I tuoi gusti possono essere specifici come “whisky” o “caramello salato” o più in generale come “posti a sedere all’aperto” o “librerie di usato”. 

Ciò significa essenzialmente alcune cose molto importanti che voglio provare qui di seguito a sintetizzare.

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La “presenza” attiva  e la comunicazione sul territorio per un concessionario auto è un elemento strategico del proprio modello di business.

In questo senso i rivenditori auto stanno considerando sempre più il web come terreno privilegiato su cui agire ed operare.

In particolare c’è la voglia e la necessità, da parte di quest’ultimi, di cogliere l’opportunità di trasformare il  proprio punto vendita auto in vero e proprio concessionario 2.0.

Le modalità possono essere a volte discutibili ma non stiamo a sottilizzare…intanto qualche cosa si muove e sono ben felice che questo accada!

In particolare, a testimonianza di quanto appena detto, per il cliente Auto 90 (concessionario auto Peugeot e Skoda su Ancona e dintorni), ho avuto 5 mesi di libertà totale, (forse troppa) e un imperativo (obiettivo): portare clienti in salone attraverso l’uso dei social network.

Ho accattato la sfida (anche se io mi occupo di social media marketing e non di accompagnamento in salone, ci tengo a precisarlo)! Tuttavia nei fatidici 5 mesi sapete come è andata??

Praticamente da zero (senza poter mettere mano al sito web istituzionale fra le altre cose) e nonostante il social networking non serva propriamente e direttamente allo scopo indicato, ce l’ho fatta!

I clienti oggi entrano nel salone del mio cliente ed esclamano ai venditori frasi tipo: “T’ho trovato su Internet…” ” C’è tizio (nome del venditore)? ” Hai detto su Facebook che…”

Una certa soddisfazione, lo confesso, mi ha colto quando ho notato lo sguardo incredulo dei titolari per cotanto risultato!

Per arrivare a centrare l’obiettivo sono passato attraverso la scelta, la personalizzazione e l’attivazione dei canali social, una produzione di contenuti meno pubblicitari e di maggiore utilità, ho coinvolto, per quanto ho potuto, il personale del concessionario, ho aperto al dialogo, ho puntato alla rintracciabilità sui motori di ricerca e all’ascolto… oltre che a creare, più che mantenere, una buona reputazione.

In particolare ho agito come segue.

Ho fatto leva su Facebook

  1. in qualità di atterraggio della conversazione per i contenuti di quasi tutti gli altri canali 2.0: dalle foto ai video etc
  2. al fine di mantenere viva la community giá presente attraverso notizie e consigli funzionali non solo all’acquisto
  3. come fulcro per condividere le notizie del mondo Peugeot e Skoda con l’utenza privata.
  4. come base di partenza di contatto con le case automobilistiche di riferimento oltre che con le pagine delle riviste di settore
  5. come baluardo della buona reputazione aziendale data la più alta diffusione del social fra l’utenza
  6. per favorire il dialogo e lo scambio con le attività commerciali nei paraggi della concessionaria
  7. per coadiuvare il rapporto con la clientela business attraverso il dialogo fra pagine delle rispettive attività
  8. in qualità di customare care embrionale.

Canale Facebook Auto 90

 

Non ho per nulla trascurato Twitter leggi tutto

 
 

 

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